Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo saber mi talla o la talla de mi hijo?

Midiendo la altura y el contorno del bebé o niño/a. No solo hay que guiarse por la edad.

A continuación dejamos una guía de tallas orientativa, ya que cada fabricante o proveedor utilizan una medida distinta para la fabricación de las prendas.

Talla (cm) - Edad Aproximada (Orientativa)

50-56 cm Recién nacido (0-1 mes)

62 cm 3 meses

68 cm 6 meses

74 cm 9 meses

80 cm 12 meses

86 cm 18 meses

92 cm 2 años

104 cm 4 años

116 cm 6 años

128 cm 8 años

140 cm 10 años

152 cm 12 años

• ¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?

No, no es necesario, pero al hacerlo puedes hacer un seguimiento del pedido desde la parte de usuario.

• ¿Cómo se aplica un código de descuento?

El descuento se aplica en la pantalla de pago.

• ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Los tipos de pagos aceptados, son PayPal, Google pay, Tarjetas de débito y crédito, pago por Shop y Klarna.

Todos los tipos de pago aceptados aparecen en el final de la página web.

• ¿Recibiré una confirmación de mi pedido?

Sí, recibirás un correo de confirmación de que su pedido ha sido realizado y procesado.

• ¿Cuál es el coste del envío?

El coste de envío es gratuito en pedidos superiores a 50€.

El coste de envío es de 6€ en pedidos que no superen los 50€.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos realizados por nosotros tienen un tiempo de llegada de 2 a 5 días hábiles.

Mientras que los envíos realizados a través de Tú moda kids son de 2 a 5 días hábiles.

• ¿Desde dónde se envían los productos?

Los productos de Lemon BB&Kids, Ekatom y Reino de Peques se envían desde Torredelcampo, desde nuestras tiendas físicas.

Los productos de Tú moda kids, los manda el proveedor desde su sede.

• ¿Ofrecéis envíos a Islas Canarias/Baleares?

Sí, con costes de envío de 10€.

• ¿Puedo recoger mi pedido en vuestras tiendas físicas (Lemon o Reino de Peques)?

Sí, si el pedido realizado se encuentra en alguna de nuestras tiendas físicas podrías ir a recogerlo allí una vez que te avisemos de que el pedido está listo para recoger.

• ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o una devolución?

El plazo de cambio o devolución es de 15 días.

• ¿Se pueden devolver todos los tipos de artículos?

No, no se realizan devoluciones de de prendas de ropa interior o calcetines.

• ¿Tengo que pagar por la devolución o el cambio?

Sí, se debe pagar el envío, nosotros no nos hacemos responsables de ello.

• ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

En caso de recibir un pedido defectuoso o incorrecto nosotros nos encargamos de la devolución y envío del nuevo producto.

• ¿La política de devoluciones es la misma para todas las marcas?

Tú moda kids tiene su propia política de devoluciones.

Ekatom, Lemon BB&Kids y Reino de Peques siguen la misma política de devoluciones.

• ¿Cómo se me devolverá el dinero?

Según el método de pago, siempre y cuando hayamos recibido el producto en perfecto estado con su embalaje original.

• ¿Cuál es el rango de edad que abarcáis?

Desde primera postura, es decir, recién nacidos hasta los 16 años de edad.

• ¿Cómo sé qué talla elegir?

Según la edad y lo que mida el niño/a o bebé.

• ¿Cómo debo lavar las prendas para que duren más?

Cada prenda tiene sus instrucciones de cuidado en la descripción de cada producto.

• ¿Vuestra ropa es fiel a la talla o talla grande/pequeña?

Dependiendo del tipo de prenda y distribuidor puede ser un poco más grande. Pero lo normal es que sea fiel a la talla.

• ¿La ropa de Ekatom tiene instrucciones especiales de cuidado y uso?

Sí, las instrucciones vienen en la descripción de cada producto.

• ¿Puedo cambiar un producto comprado online en vuestras tiendas físicas de Torredelcampo?

Sí, si se puede, siempre y cuando se presente el ticket y el artículo esté en perfectas condiciones.

• ¿Cuál es el horario de las tiendas Lemon BB&Kids y Reino de Peques?

De Lunes a viernes por la mañana de 10:30 a 13:30 y por la tarde de 17:30 a 20:30.

Sábados solo abierto por la mañana de 10:30 a 13:30.

• ¿Vuestros precios online son los mismos que en las tiendas físicas?

Sí, son los mismos, lo único que puede variar es por el envío u ofertas que se hagan independientes en tiendas en físico u online.